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Essenziell

Wichtige Voreinstellungen von unserem Onlineshop, um unseren Kunden ein komfortables und sicheres Einkaufen zu ermöglichen.

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Das zeichnet uns aus

Auszeichnungen

Stores

Unsere zahlreichen Auszeichnungen, wie beispielsweise von der DtGV, ntv, Computer Bild und Focus, sowie die positiven Kundenbewertungen, zeigen unsere Kompetenz und unser Engagement für hochwertige Produkte und einen exzellenten Kundenservice.
Wir sind dankbar dafür, dass unsere Arbeit und unsere Produkte von Experten und Kunden gleichermaßen geschätzt werden. Dank unserer Kundenbewertungen, von denen wir mittlerweile eine beeindruckende Anzahl von weit über einer viertel Million erhalten haben, bekommen wir regelmäßig wertvolles Feedback darüber, was wir bereits richtig machen und wie wir uns verbessern können.

Wir werden uns auch weiterhin dafür stark machen, dass unsere Kunden die bestmögliche Erfahrung mit unseren Produkten und unserem Service genießen können.

Riccardo betreibt über 70 Stores in ganz Deutschland, sowie der Schweiz und zählt damit zu den größten Anbietern von E-Zigaretten und E-Liquids im stationären Handel. Zusätzlich betreiben wir einige der größten Online-Shops und haben somit auch online eine starke Präsenz.

Wir setzten alles daran, die führende Position im Handel mit E-Zigaretten und E-Liquids zu festigen und weiter auszubauen.

Unsere Zahlen

über 50 Auszeichnungen

über 70 Stores

über 250 Mitarbeiter

über 350.000 zufriedene Kunden

Mobile

Das sind wir

2011

Herr Stefan Götz, Inhaber und Geschäftsführer von Riccardo, gründete 2011 in Neubrandenburg ein Einzelunternehmen. Im August desselben Jahres meldete er die Marke »Riccardo« an und entwickelte einen eigenen Online-Shop. Die ersten E-Zigaretten-Importe wurden über eBay und Amazon verkauft. Der Versand erfolgte damals noch aus den eigenen vier Wänden.

2012 – 2016

Aufgrund des Wachstums zog das Unternehmen 2012 in größere Räumlichkeiten und begann mit der Produktion von eigenen E-Liquids und Aromen. Es erfolgte eine Umfirmierung in die »Riccardo Retail GmbH«. 2015 wurde eine weitere Liquidlinie namens »Red Dragon« eingeführt. Der Kauf der »Alten Molkerei« in Neubrandenburg ermöglichte die Erweiterung des Lagers und der Produktion, sowie den Ausbau der Büros. Im Dezember 2016 eröffnete der erste Riccardo Store in Neubrandenburg.

2017 – 2020

Riccardo expandierte durch die Eröffnung neuer Stores und den Erwerb von Smokeria, Dolcefumo und Bang Juice. Im Herbst 2020 wurde der Riccardo Autostore eröffnet – ein vollautomatisches Logistikzentrum, das mit Robotern betrieben wird. Unser Ziel ist es sicherzustellen, dass wir auch in Zukunft dem steigenden Bestell- und Versandaufkommen gewachsen sind, um weiterhin schnelle und zuverlässige Lieferungen zu gewährleisten.

2021 – heute

Die Geschäfte von Smokeria und Dolcefumo wurden in die Riccardo Gruppe integriert. Zudem eröffneten wir neue Riccardo Stores in Rendsburg, Kiel, Marburg, Sulzbach, Bonn, Lübeck und Wetzlar. 2022 erfolgte die Übernahme der Marke MyDampf mit 6 weiteren Stores.

Desktop

Das sind wir

2011

2012 – 2016

2017 – 2020

2021 – heute

Seit über 10 Jahren bieten wir unseren Kunden ein exklusives Einkaufserlebnis, das es ermöglicht, von zu Hause aus entspannt auf der Couch die Lieblings-E-Liquids oder eine neue E-Zigarette zu bestellen. Egal ob Einsteiger oder erfahrener Dampfer, in unserem Online-Shop findet jeder das Passende für seine Bedürfnisse. Bei Fragen zu unseren Produkten steht unser Kundensupport jederzeit zur Verfügung und es besteht auch die Möglichkeit, einen kostenlosen Rückruf (Call Back) anzufordern.

Ein reibungsloser Ablauf unseres Online-Shops und der vielen Stores ist von entscheidender Bedeutung für uns und unsere Kunden. Dafür sorgen viele verschiedene Abteilungen, die alle eine wichtige Rolle spielen.

Einkauf, Buchhaltung, Kundensupport, Marketing, Verkauf und Versand arbeiten Hand in Hand, um sicherzustellen, dass jede Bestellung schnell und zuverlässig bearbeitet wird. Unsere Abteilungs- und Vertriebsleiter sowie unser Inhaber und Geschäftsführer arbeiten eng miteinander zusammen, um eine nahtlose Integration aller Geschäftsbereiche sicherzustellen.

Wir sind stolz auf unser Team hochqualifizierter und engagierter Mitarbeiter, die sich dafür einsetzen, die Erwartungen unserer Kunden nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen.

Einkauf, Buchhaltung, Kundensupport, Marketing, Verkauf und Versand arbeiten Hand in Hand, um sicherzustellen, dass jede Bestellung schnell und zuverlässig bearbeitet wird. Unsere Abteilungs- und Vertriebsleiter sowie unser Inhaber und Geschäftsführer arbeiten eng miteinander zusammen, um eine nahtlose Integration aller Geschäftsbereiche sicherzustellen.

Wir sind stolz auf unser Team hochqualifizierter und engagierter Mitarbeiter, die sich dafür einsetzen, die Erwartungen unserer Kunden nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen.